Política de Devolução e Reembolso

Na SIMPLE, queremos que esteja 100% satisfeito/a com a sua compra. Se por algum motivo não estiver, explicamos-lhe como proceder.

Prazo para solicitar uma devolução

Pode solicitar a devolução de um produto no prazo de 30 dias consecutivos a contar da data de receção da sua encomenda.

Condições para a devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve: estar no seu estado original, sem uso e com todas as etiquetas, incluir a embalagem original e os acessórios, e estar acompanhado pelo comprovativo de compra.

Produtos que não admitem devolução

Não se aceitam devoluções de produtos personalizados, produtos de higiene pessoal e produtos com desconto especial, salvo se apresentarem defeitos de fabrico.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos indicando o seu número de encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa guiá-lo-á nos passos a seguir.

Reembolsos

Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 10 dias úteis. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.

Produtos defeituosos

Se recebeu um produto defeituoso ou danificado, contacte-nos de imediato. Assumiremos os custos de envio e enviar-lhe-emos uma substituição ou efetuaremos o reembolso correspondente.